Аккаунт-менеджер – это ответственный и многогранный профиль работы в сфере маркетинга и рекламы. Его задачи включают управление и поддержку отношений с клиентами, разработку стратегии рекламной кампании, анализ результатов ее эффективности и поиск новых путей для привлечения целевой аудитории.
Один день из жизни аккаунт-менеджера включает в себя разнообразные задачи, которые требуют организации, коммуникационных навыков и умения работать с цифрами. Утром аккаунт-менеджер проверяет свою почту и составляет план на день. Затем он проводит встречу с командой, где обсуждаются текущие проекты и задачи.
После обсуждения проектов аккаунт-менеджер начинает работу с клиентами. Он проводит консультации, отвечает на вопросы и представляет новые идеи и возможности для развития бизнеса своих клиентов. Он также анализирует результаты прошлых кампаний и предлагает оптимизацию рекламных стратегий в соответствии с потребностями клиентов и целями их бизнеса.
Один день аккаунт-менеджера
Один день аккаунт-менеджера начинается с планирования рабочего времени. Он анализирует текущие проекты и задачи, выделяет наиболее приоритетные и ставит перед собой цели на день. Затем аккаунт-менеджер проверяет свою электронную почту на наличие новых сообщений от клиентов или внутренних коллег, отвечает на важные письма и записывает себе задачи, которые нужно выполнить в течение дня.
Примерный план рабочего дня аккаунт-менеджера:
- Первое утреннее совещание с командой проекта.
- Проведение встречи с одним из ключевых клиентов, обсуждение текущего статуса проекта, планирование дальнейших действий.
- Анализ данных о продажах клиента за предыдущий месяц, подготовка отчета и презентации для клиента.
- Обсуждение рекламной стратегии и планов продвижения с внутренними коллегами: дизайнером, копирайтером, веб-разработчиком.
- Участие в совещании с руководителем и другими аккаунт-менеджерами для обсуждения общей стратегии компании и обмена опытом.
- Завершение рабочего дня: проверка почты, составление списка задач на следующий день и подготовка к митингу с клиентами на следующей неделе.
Утро
После завтрака аккаунт-менеджер приступает к первым делам дня. Он садится за свой рабочий стол и открывает электронную почту, чтобы проверить важные уведомления и ответить на важные письма. Затем он планирует свои задачи на день и составляет список приоритетных дел. После этого аккаунт-менеджер начинает проверку своего рабочего графика и заказов от клиентов, чтобы быть готовым к пришедшим запросам и помочь своим клиентам.
Рабочий день
Рабочий день аккаунт-менеджера начинается с проверки электронной почты. Это важно, так как в почте могут появиться новые сообщения от клиентов или коллег с организационными вопросами. После этого я обновляю список задач на день и составляю план работы.
Затем я обращаюсь к сводной таблице с информацией по каждому клиенту. В таблице указаны основные данные о клиентах, с которыми я веду работы: контактные данные, история взаимодействия, статус проектов и прочее. Это помогает мне быть в курсе текущего состояния и прогнозировать возможные трудности или успехи.
Для каждого клиента я провожу анализ данных и составляю рекомендации по улучшению рекламных кампаний. Это включает в себя анализ трафика, ключевых слов, показателей эффективности и других факторов. Важно уметь находить причину проблем и предлагать решения, которые могут улучшить показатели клиента.
В течение дня я также провожу встречи или звонки с клиентами, чтобы обсудить результаты работы, согласовать новые кампании или решить текущие вопросы. Это требует коммуникативных навыков и внимательности к деталям, так как все обсуждения и договоренности необходимо правильно оформлять и исполнять.
Кроме работы с клиентами, я также взаимодействую с коллегами по отделу: обмениваюсь опытом, консультирую и помогаю в решении сложных задач. Совместная работа помогает нам эффективнее достигать поставленных целей.
В конце рабочего дня я снова проверяю электронную почту на наличие важных сообщений, обновляю список задач на следующий день и делаю заметки о проделанной работе. Так я готовлюсь к новым заданиям и продолжаю развиваться в сфере акааунт-менеджмента.
Вечер
Вечер – это также и время для общения с коллегами и обмена опытом. Аккаунт-менеджеры проводят совещания и презентации, на которых делятся своими успехами и неудачами, получают обратную связь и советы. Такой опытный обмен может значительно повысить квалификацию аккаунт-менеджера.
В завершение дня аккаунт-менеджер составляет план на следующий рабочий день. Он определяет приоритеты, делает список задач и планирует время для каждой из них. Это помогает ему быть более организованным и эффективным в своей работе.
Вечер для аккаунт-менеджера – это время для анализа, общения и планирования. Этот период помогает ему подвести итоги дня и подготовиться к новым рабочим вызовам.
Наши партнеры: