• Ср. Апр 24th, 2024

MarketingMindsLab.com

Эксперименты разума в мире маркетинга.

Автореги фейсбук - это надежный способ получить доступ к новым аккаунтам.

Распознавание коммерческих и некоммерческих интентов — как они влияют на ваших клиентов

Автор:Станислав Поляков

Фев 18, 2024
1748

Что такое коммерческие и некоммерческие интенты, и почему из-за них вы теряете клиентов

При проведении рекламных кампаний в интернете одним из ключевых моментов является понимание того, какие интенты имеют потенциальные клиенты. Коммерческий и некоммерческий интенты отличаются по своей сущности и целям, и наличие их в рекламных материалах может иметь существенное влияние на результаты кампании.

Коммерческий интент означает, что пользователь активно ищет продукт или услугу для покупки. Он может использовать фразы «купить», «заказать», «приобрести» и др. Человек с коммерческим интентом готов потратить деньги на решение своей проблемы или удовлетворение потребности. Поэтому, если в рекламной кампании проявить творчество и привлечь клиента с коммерческим интентом, шансы на успешные продажи значительно повысятся.

Некоммерческий интент предполагает, что пользователь ищет информацию или развлечение. Он может задавать вопросы, искать советы или рассматривать альтернативные варианты. Человек с некоммерческим интентом не готов сразу же совершить покупку или пользоваться услугами. Поэтому, если фокусироваться исключительно на таких пользователях, можно потерять тех, кто готов покупать прямо сейчас, тем самым упуская возможность увеличить выручку.

Понимание разницы между коммерческими и некоммерческими интентами помогает специалистам по интернет-маркетингу разрабатывать эффективные стратегии продвижения. Необходимо коммуницировать с каждым типом пользователей в соответствии с их потребностями и ожиданиями, чтобы максимизировать конверсию и минимизировать потери клиентов.

Раздел 1: Коммерческие интенты в поисковых запросах

Раздел 1: Коммерческие интенты в поисковых запросах

Коммерческие интенты могут включать в себя запросы, содержащие ключевые слова, такие как «купить», «цена», «где заказать» и другие синонимы. В таких запросах пользователь уже явно выражает намерение приобрести товар или услугу. Покупатель ищет информацию о конкретных товарах или услугах, пытается сравнить их, узнать о наличии, месте продажи и прочих деталях, связанных с покупкой.

Коммерческие интенты представляют большую ценность для бизнесов, поскольку пользователи, которые ищут информацию о покупке, находятся в созревшей стадии покупательского цикла, и вероятность их конверсии выше. Более того, люди, ищущие коммерческую информацию, чаще всего имеют высокую готовность потратить деньги, если увидят подходящий предложение.

Раздел 2: Некоммерческие интенты в поисковых запросах

В отличие от коммерческих интентов, при которых пользователь ищет товары или услуги для покупки, некоммерческие интенты могут быть более широкими и не иметь прямой связи с покупкой. Например, пользователь может искать информацию о конкретной теме, просмотреть образовательное видео или узнать мнение экспертов о конкретном продукте.

Однако, некоммерческие интенты в поисковых запросах могут быть важными для бизнесов. Предоставление информации и решение проблем может помочь установить доверие клиента, познакомить его с брендом и его ценностями. Бизнесы могут использовать некоммерческие запросы для создания контента, который будет полезен и интересен для своей целевой аудитории, что может привести к увеличению трафика на сайт и повышению вероятности совершения покупки в будущем.

Примеры некоммерческих интентов:

  • Как приготовить вкусный пирог в домашних условиях?
  • Как вырастить растения на подоконнике?
  • Какой язык программирования лучше выбрать для начинающего разработчика?
  • Какие упражнения помогают укрепить мышцы спины?

Понимание некоммерческих интентов в поисковых запросах позволяет бизнесам лучше адаптировать свой контент и стратегию маркетинга. Вместо того чтобы фокусироваться исключительно на продаже и продвижении товаров, бизнесы могут предоставлять ценную информацию и решения проблем, чтобы привлечь и удержать клиентов.

Раздел 3: Почему интенты важны для привлечения клиентов

Интенты играют ключевую роль в привлечении клиентов и удержании их внимания. Понимание того, чего именно ищут пользователи в момент поиска, помогает бизнесам оптимизировать свои сайты и маркетинговые кампании, чтобы соответствовать ожиданиям клиентов и предоставить им релевантную информацию или продукты.

Когда бизнес не уделяет должного внимания интентам своих клиентов, он рискует потерять потенциальных покупателей. Если сайт или рекламный материал не соответствуют тому, что ищут пользователи, они скорее всего покинут страницу или проигнорируют объявление. Это может привести к потере трафика, падению конверсии и, в конечном счете, убыткам для бизнеса.

Определение интентов пользователей помогает создать более эффективные стратегии маркетинга и улучшить пользовательский опыт. Информирование клиентов о том, какие проблемы могут быть решены продуктом или услугой, а также предоставление понятной и полезной информации, максимально соответствующей их запросам, помогут привлечь внимание и доверие клиентов. В результате, вероятность успешного завершения сделки значительно увеличивается.

Преимущества учета интентов для бизнеса:

  • Увеличение конверсии. Предоставление клиентам того, что они ищут, повышает вероятность принятия решения о покупке.
  • Снижение оттока клиентов. Выполнение ожиданий клиентов и предоставление им релевантной информации помогает удержать их внимание и интерес к бренду.
  • Улучшение репутации бренда. Сотрудничество с клиентами на основе понимания их интентов помогает усилить доверие к компании и ее продуктам.
  • Оптимизация маркетинговых затрат. Фокусировка на интентах клиентов помогает использовать средства маркетинга более эффективно и распределить их наиболее выгодным образом.

Интенты клиентов должны быть основой для всех маркетинговых и коммерческих решений бизнеса. Учитывая их в процессе создания сайта или разработки стратегии продвижения, компания может привлечь больше клиентов, удержать их внимание и увеличить прибыльность своего бизнеса.

Наши партнеры:

Автор: Станислав Поляков

Привет, я Станислав Поляков - ваш гид в мире цифрового маркетинга. Следите за моими статьями, чтобы обнаружить, как взлететь вверх по лестнице онлайн-успеха.